গোপনীয়তা নীতি

১. দায়িত্বে কে

EZPZ (EzPz Academy, ezpzacademy.com) পরিচালনা করেন মো. তানভীর আলম (CTO ও প্রতিষ্ঠাতা) এবং মিনহাজ ফাহিম (সহ-প্রতিষ্ঠাতা), ঢাকা, বাংলাদেশ। আপনার তথ্য নিয়ে যেকোনো বিষয়ে যোগাযোগ করুন মো. তানভীর আলমের সঙ্গে: [email protected]।

২. আমরা কী তথ্য নিই

• অ্যাকাউন্টের তথ্য: আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা এবং পাসওয়ার্ড। পাসওয়ার্ড শুধু এলোমেলো করা (হ্যাশ) রূপে রাখা হয়।
• প্রোফাইল ও সেটিংস: আপনার ভূমিকা, পরীক্ষার লক্ষ্য, ভাষা এবং আপনার বেছে নেওয়া সেটিংস।
• পড়াশোনার কার্যক্রম: আপনার উত্তর, প্র্যাকটিস, পরীক্ষা ও ফল, রিভিউয়ের অগ্রগতি, সেভ করা জিনিস এবং কোনো প্রশ্ন নিয়ে পাঠানো রিপোর্ট।
• AI Mentor: আপনার পাঠানো প্রশ্ন ও বার্তা, সংযুক্ত ছবি, উত্তর, এবং AI বরাদ্দের কতটা ব্যবহার করেছেন।
• পেমেন্ট: প্রতিটি পেমেন্টের প্ল্যান, পরিমাণ, তারিখ, অবস্থা ও ট্রানজ্যাকশন আইডি, আর ম্যানুয়াল bKash পেমেন্টে যে নম্বর থেকে পাঠিয়েছেন। কার্ড ও ওয়ালেটের তথ্য আপনি PayStation-এর পেজে দেন, আমাদের পেজে নয়।
• শিক্ষক, ব্যাচ ও পরীক্ষা: আপনার তৈরি করা বা যোগ দেওয়া ব্যাচ, পরীক্ষা ও রুম, সেগুলোর ফল, এবং শিক্ষকদের আপলোড করা উপকরণ।
• আমাদের কাছে বার্তা: সাহায্য ও যোগাযোগ বা Contact us দিয়ে যা লেখেন, তা ইমেইলে আমাদের টিমের কাছে যায়; অ্যাপে রাখা হয় না।
• কারিগরি তথ্য: আপনার IP ঠিকানা, ডিভাইস ও ব্রাউজারের তথ্য এবং নিরাপত্তা সংকেত, EZPZ নিরাপদ রাখতে ও অপব্যবহার ঠেকাতে। নোটিফিকেশন চালু করলে সেই ডিভাইসের পুশ ঠিকানা।

৩. আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা আপনার তথ্য শুধু EZPZ চালাতে ব্যবহার করি: অ্যাকাউন্ট খোলা ও সাইন ইন, আপনার বেছে নেওয়া পড়াশোনার টুল ও প্ল্যান দেওয়া, পেমেন্ট নেওয়া ও তার রেকর্ড রাখা, AI Mentor-এর উত্তর দেওয়া ও লিখিত উত্তর মার্ক করা, কোড, অ্যাকাউন্টের বার্তা ও আপনার চালু করা রিমাইন্ডার পাঠানো, সমস্যা ঠিক করা, এবং প্রতারণা ও অপব্যবহার থেকে EZPZ রক্ষা করা।

• শিক্ষার্থীদের তথ্য দিয়ে আমরা কখনো AI মডেল প্রশিক্ষণ দিই না।
• আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না।
• আমরা কোনো বিজ্ঞাপন দেখাই না।

৪. SMS বা ইমেইলে অফার

আমরা SMS বা ইমেইলে অফার পাঠাতে পারি। বন্ধ করতে [email protected] ঠিকানায় বা WhatsApp-এ যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও নিরাপত্তা নিয়ে বার্তা তবুও আসবে।

৫. যেসব সেবা তথ্য পায়

EZPZ-এর কিছু অংশ অন্য প্রতিষ্ঠান আমাদের হয়ে চালায়। প্রত্যেকে শুধু তার কাজের জন্য যা দরকার তা-ই পায়।

• AI: Google (Gemini, Google Cloud Vertex AI-এর মাধ্যমে) ও OpenAI। তারা পায় আপনার AI Mentor-এর বার্তা ও ছবি, মার্কিংয়ের জন্য উত্তর, প্রশ্নের কনটেন্ট, এবং শিক্ষকদের স্লাইড, শিট ও পরীক্ষা তৈরির উপকরণ।
• ইমেইল: Resend আমাদের ইমেইল পৌঁছে দেয় (আপনার ইমেইল ঠিকানা ও বার্তা)।
• SMS: বাংলাদেশের BDBulkSMS আমাদের SMS পৌঁছে দেয় (আপনার মোবাইল নম্বর ও বার্তা)।
• পেমেন্ট: PayStation অনলাইন পেমেন্ট প্রসেস করে। আপনার পাঠানো ম্যানুয়াল পেমেন্ট যায় bKash দিয়ে।
• সার্ভার: DigitalOcean আমাদের সার্ভার চালায় এবং সিঙ্গাপুরে আমাদের তথ্য রাখে।
• নিরাপত্তা ও ডেলিভারি: Cloudflare আমাদের ওয়েবসাইটের ট্রাফিক বহন করে এবং সাইন ইন, সাইন আপ ও পাসওয়ার্ড রিসেটে বট যাচাই চালায়।
• পাসওয়ার্ড যাচাই: পাসওয়ার্ড সেট করার সময় তার এলোমেলো রূপের প্রথম ৫টি অক্ষর Have I Been Pwned-এর ফাঁস হওয়া পাসওয়ার্ডের তালিকার সঙ্গে মেলানো হয়। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো পাঠানো হয় না।
• নোটিফিকেশন: চালু করলে নোটিফিকেশন আপনার ব্রাউজারের পুশ সেবার (যেমন Google, Apple বা Mozilla) মাধ্যমে ডিভাইসে পৌঁছায়।

এর কিছু সেবা বাংলাদেশের বাইরে। তাদের কাছে পাঠানো তথ্য সুরক্ষিত থাকে তাদের নিজস্ব শর্তে এবং আমরা সেগুলো শুধু EZPZ চালাতে ব্যবহার করি বলে।

শিক্ষকেরা তাঁদের ব্যাচ ও পরীক্ষার শিক্ষার্থীদের ফল ও উত্তরপত্র দেখেন, আর রুমের হোস্ট দেখেন অংশগ্রহণকারীদের। আইন চাইলে আমরা তথ্য প্রকাশ করি।

৬. WhatsApp সাপোর্ট গ্রুপ

আমাদের একটি WhatsApp গ্রুপ আছে, যেখানে অফলাইন মেন্টররা শিক্ষার্থীদের সাহায্য করেন। যোগ দেওয়া ঐচ্ছিক। গ্রুপে সদস্যরা একে অপরের ফোন নম্বর দেখতে পান। WhatsApp চালায় Meta, তাদের নিজস্ব শর্তে।

৭. কুকি ও ব্রাউজারে রাখা তথ্য

একটি সাইন-ইন কুকি আপনাকে সাইন ইন রাখে; এটি ছাড়া EZPZ চলে না। আপনার থিম বা চলমান পরীক্ষার উত্তরের মতো ছোট কিছু সেটিং আপনার ব্রাউজারে রাখা হয়, যাতে পেজ রিলোড করলে হারিয়ে না যায়। আমরা কোনো বিজ্ঞাপনের কুকি ব্যবহার করি না। বট যাচাইয়ের জন্য Cloudflare নিজের কুকি রাখতে পারে।

৮. নিরাপত্তা

EZPZ-এর সঙ্গে সংযোগ এনক্রিপ্টেড, আর পাসওয়ার্ড শুধু এলোমেলো রূপে রাখা হয়। কোনো ব্যবস্থাই পুরোপুরি নিরাপদ নয়, তাই অন্য কোথাও ব্যবহার করেন না এমন পাসওয়ার্ড দিন।

৯. কত দিন রাখি, এবং অ্যাকাউন্ট ডিলিট

• আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে রাখি, অ্যাকাউন্ট ডিলিট হওয়ার পরও (নিচে দেখুন)।
• AI Mentor-এ সংযুক্ত ছবি ২৪ ঘণ্টা পর মুছে ফেলা হয়।
• শিক্ষার্থী সাইন-ইন ও নিরাপত্তা থেকে অ্যাকাউন্ট ডিলিট করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট ডিলিট করলে তা সঙ্গে সঙ্গে বন্ধ হয় এবং সব ডিভাইস থেকে সাইন আউট হয়ে যায়। ৩০ দিনের মধ্যে যোগাযোগ করলে আমরা তা ফিরিয়ে দিতে পারি। এরপর তা স্থায়ীভাবে বন্ধ হয়ে যায় এবং আর ফেরানো যায় না। আপনার তথ্য নিরাপদে রাখা হয় এবং সেবায় আর দেখানো বা ব্যবহার করা হয় না, আর আপনার ফোন নম্বর ও ইমেইল দিয়ে নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা যায়।
• শিক্ষকেরা Contact us দিয়ে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বলতে পারেন।

১০. আপনার অধিকার

আমাদের কাছে আপনার কী তথ্য আছে তা দেখতে বা সংশোধন করতে বলতে পারেন, আর ওপরে বলা উপায়ে অ্যাকাউন্ট ডিলিট করতে পারেন। লিখুন [email protected] ঠিকানায়। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে উত্তর দিই। প্রোফাইল ও সেটিংস আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট থেকে বদলাতে পারেন।

১১. ১৮ বছরের কম বয়সী শিক্ষার্থী

আপনার বয়স ১৮ বছরের কম হলে, আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার EZPZ ব্যবহার এবং যেকোনো পেমেন্টে আপনার মা-বাবা বা অভিভাবকের সম্মতি আছে (দেখুন ব্যবহারের শর্তাবলি)।

১২. এই নীতির পরিবর্তন

আমরা এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। ওপরের তারিখে সর্বশেষ সংস্করণ দেখা যায়। বড় কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাপে বা ইমেইলে জানাই।

১৩. যোগাযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন ও অনুরোধ: মো. তানভীর আলম, [email protected]। যোগাযোগের অন্য উপায় যোগাযোগ পেজে।